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Questions sur le Shanti Club

Combien de temps ai-je pour demander mes cadeaux ?Tous les cadeaux de thé gratuit expirent 60 jours après qu'ils sont débloqués.
Combien de temps ai-je avant que mes points apparaissent sur mon compte ? Laissez s'écouler 24 heures après l'expédition de votre commande pour que votre solde de points soit mis à jour sur votre compte.
Comment puis-je accéder à mon compte Shanti Club ? Connectez-vous simplement à votre compte et visitez la page Shanti Club.
Comment puis-je accumuler des points ? Vous gagnez 1 point pour chaque euro que vous dépensez sur palais-shanti.com une fois inscrit. Cela inclut le thé en vrac et tous nos accessoires pour le thé.
Est-ce que le programme est susceptible de changer ? Nous nous réservons le droit de changer les conditions d'utilisation du programme Shanti Club après une période de 30 jours suivant qu'une notification de changement ait été émise.
Est-ce que rejoindre le programme de fidélité de Palais Shanti est payant ? Non! c'est complètement gratuit.
J'ai une question à propos de mon solde de points. Que puis-je faire ? Nous devons être sûrs que votre compte affiche votre solde de points avec exactitude. Si vous avez attendu 24 heures après le moment ou vous avez passé commande et avez des questions à propos de votre solde de points, contactez shanticlub@palais-shanti.com.
Je me suis enregistré mais je ne gagne aucun point, pourquoi ? Assurez vous d'activer votre compte Shanti Club. Pour cela, vous devez confirmer votre inscription via l'email de confirmation que nous vous avons envoyé après votre inscription à la boutique en ligne. Cela nous permet de nous assurer que nous avons bien enregistré la bonne adresse. Si vous ne recevez pas d'email de confirmation dans l'heure qui suit votre enregistrement au Shanti Club, vérifiez le dossier Spam de vos emails et assurez-vous qu'il n'a pas atterrit dedans. Si vous ne le voyez toujours pas, contactez nous à hello@palais-shanti.com. Vous devriez voir vos points apparaitre dans les 24 heures suivants l'expédition de votre commande.
Mes points expirent-ils ? A la fin de chaque trimestre, si vous avez gagné 100 points, ils seront échangés en thé gratuit. Les points restants resterons sur votre compte et vous pourrez les utiliser pendant la période suivante - jusqu'au 31 décembre de chaque année, date à laquelle nous remettons le compteur à zéro. Alors si vous avez gagné 380 points à la fin d'un trimestre, 300 points sont échangés en 3 pochettes de 50g gratuites et votre solde est réduit à 80. Durant le cycle suivant, vous pourrez continuer à accumuler sur les 80 points jusqu'au 31 décembre.
Puis-je transférer mes points Shanti Club à quelqu'un d'autre ? Malheureusement, les comptes membres et les points sont non transférables et ne peuvent pas être partagés.
Quels cadeaux puis-je gagner ? Gagnez du thé gratuit! Tous les 100 points Shanti Club accumulés, vous recevez 50g du thé de votre choix pour une valeur allant jusqu'à 9€.